Глава 1. В графе прочее

В строке «Дополнительные функции» стояло «Нет».

Ирина подвинула бумагу подальше от кружки. На прошлой неделе Сергей попросил её самой составить перечень для передачи, но в пятницу прислал готовую форму: название задачи, периодичность, где хранится информация. Внизу помещались две подписи. Между списком из шести задач и подписями оставалось столько белого места, что можно было нарисовать ещё одну компанию.

Она взяла ручку. Восемь лет в «Практике», сорок два года жизни — и сейчас требовалось решить, с чего начать объяснять, почему не надо звонить Роману со склада раньше девяти пятнадцати. Не потому, что он спал. Первые пятнадцать минут Роман разгружал утреннюю машину, и телефон лежал в ящике с рулетками. Когда его разыскивали в это время, Сергей звонил водителю; водитель вылезал из кузова; Роман шёл за телефоном; машина стояла дольше, и к девяти двадцати раздражены были все трое.

Внести это отдельной строкой?

Ирина написала на полях: «Роман — после 9:15». Посмотрела и закрыла заметку ладонью. Очень похоже на личную прихоть Романа.

В дверях появился Павел, держа под мышкой картонную коробку.

— Ир, номер акта по камере для лицея у тебя?

— На общем диске.

— Я там нашёл четыре.

— Последний.

— Они все называются «последний».

Ирина улыбнулась, протянула руку к мышке. Павел опустил коробку на свободный стул — единственный, который она только что освободила для новой сотрудницы.

— Не сюда. Там Катя сядет.

— А, сегодня уже?

В его голосе было искреннее удивление. В пятницу он пожелал Ирине хорошо провести отпуск. Она напомнила, что увольняется, и Павел сказал: «Да, точно». Он был хорошим техником и постоянно забывал то, что нельзя было разобрать отвёрткой.

Пока она открывала папку, из коридора окликнула Дина:

— Ира, у курьера в заявке улица Строителей. Это наши Строителей или в посёлке?

— Номер заказа?

— Сейчас.

Дина ушла за номером, а Оля из бухгалтерии просунула в дверь половину лица и пластиковый контейнер.

— Ты вчера суп варила?

— Нет.

— Тогда половина моя, половина твоя. И найди мне, пожалуйста, кто обещал забрать возврат из «Орбиты». У них коробка третий день в проходе, они уже позвонили мне. Как люди узнают мой номер, я не понимаю.

— В счёте.

— Вот поэтому ничего нельзя писать в документах.

Контейнер лёг на подоконник. Оля исчезла. Ирина открыла переписку по возврату, нашла нужное имя, но не успела отправить: Дина вернулась, за ней вошла женщина в тёмно-синем пальто.

— Я, кажется, к вам, — сказала женщина.

На часах над принтером было девять ноль две.

— Катя? Проходите. Я Ирина.

Она встала слишком быстро, задела коленом стол и придержала кружку. Катя успела снять шарф, но пальто оставила на руке. Из расстёгнутой сумки торчала прозрачная папка с документами. На сгибе папки был белый след, как у вещи, которую носят не первый месяц.

— Извините, ещё минуту, — сказала Ирина. — Павел, ставь на пол. Нет, не в проход.

Катя сама взяла коробку со стула.

— Можно сюда?

Она поставила её под стол у стены, села и достала блокнот. Ирина отметила, что блокнот не новый: середина уже была занята закладками. Почему-то ей понравилось это больше, чем если бы Катя пришла с чистым.

— Сейчас закончим, — пообещала она.

Дина продиктовала номер. Ирина увидела в заказе адрес школы на Строителей, а в письме — адрес районного склада, куда просили привезти посылку. Объяснила, в какое поле перенести адрес, попросила не стирать школьный и поставила себе напоминание проверить накладную. Павлу нашла акт. Оле написала, что возврат заберёт водитель во вторник, и тут же позвонила водителю: обещание было устным, отправлять его как подтверждённое не хотелось.

— Это всё по одному заказу? — спросила Катя.

— Нет, это утро.

Катя улыбнулась и что-то записала.

Ирина положила перед ней форму.

— Вот официальная часть. Заявки, сроки, выезды техников, документы, связь со складом. На самом деле немного шире.

— У меня в прошлом месте тоже было шире.

— Что за место?

— Комплектовали расходники для мастерских. Я координировала отгрузки.

— А почему ушли?

— Закрыли наш склад. Предлагали ездить на другой конец города. Я посчитала дорогу и отказалась.

Простой ответ. Без паузы, в которую собеседник должен сам положить понимание.

Ирина выровняла два верхних листа.

— Сергей уже рассказал, что у нас две недели?

— Десять рабочих дней.

— Да. Я всё покажу.

Она сказала это уверенно. Катя посмотрела прямо на неё и кивнула так, будто они договорились о чём-то конкретном.

• • •

К девяти сорока пяти им выдали второй компьютер. Сергей принёс его из переговорной сам, вместе с кабелем, зацепившимся за ручку двери.

— Я же просил вчера поставить, — сказал он не кому-то, а кабелю.

Павел переставил коробку из-под стола ещё глубже. Ирина следила, чтобы не придавили сетевой провод. Катя держала монитор и ждала, пока освободят место.

— На первое время так, — сказал Сергей. — Потом пересядете за основной.

Ирина убрала со своего стола подставку с ручками. Получилось место для катиного блокнота, хотя Катя сидела за соседним столом и подставка ей не мешала.

Сергей присел на край тумбы.

— Что нам важно. Текущие заявки не подвешиваем. И к следующей пятнице должно быть понятно, что передано, а что нет. Без героизма. Нужен нормальный рабочий список.

— Он у меня, — сказала Ирина.

Сергей взял форму, прочитал заметку на полях.

— Роман после девяти пятнадцати — это что?

— Правило.

— Ирин, нам бы сначала основные процессы.

Она забрала лист раньше, чем следовало. Сергей заметил движение и помедлил.

— Я не говорю, что это неважно. Просто десять дней. На новую поставку в колледж тоже надо оставить время.

— Я помню.

— Знаю, что помнишь.

Он потёр переносицу. У Сергея на рубашке, возле нижней пуговицы, был след от тонера; он сам менял картридж, когда принтер застревал на чём-то срочном. Из-за этого было неудобно злиться на него как на человека, который ничего не делает.

— Катя, если доступы не заработают, сразу мне. Не ждите вечера.

— У меня почта пока просит подтверждение.

Сергей достал телефон.

— Сейчас решим.

Он вышел, звоня администратору. Ирина смотрела на край тумбы, где он только что сидел. Три недели назад она принесла в его кабинет другой список. Не передачу — обязанности. Просила изменить должность и оплату. Сергей сказал, что в этом квартале компания не потянет ещё одну управленческую ставку и что часть пунктов вообще не нужно делать. Она спросила, какую именно. Он предложил вернуться к разговору после закрытия квартала.

На следующее утро она подала заявление.

Теперь они оба разговаривали так, будто между тем списком и этим не было ничего общего.

— Начнём с заявки, — сказала Ирина.

На экране открылась таблица. Ирина увеличила масштаб и повернула монитор к Кате. У каждой заявки были номер, дата, заказчик, оборудование, статус, ответственный. Статусы отмечались цветами. Восемь лет назад она придумала три, сейчас их было семь, и два отличались только тем, требовался ли звонок сегодня или можно дождаться письма завтра.

— Жёлтое — ждём ответ, — объяснила она.

— Чей?

— Смотря по заявке.

— Это где посмотреть?

Ирина открыла примечание.

— Здесь. Обычно.

Катя пододвинула блокнот.

— А если примечания нет?

— Спросить меня.

Она услышала собственный ответ и добавила:

— Пока. Потом разберётесь.

Катя не спорила. Записала что-то ещё. Ирина хотела посмотреть, но телефон завибрировал на краю стола.

На экране было: «Роман склад».

• • •

— Ир, у нас по сорок восьмой короткие кабели собраны. Ты их так просила?

Она открыла заявку № 248. Четыре комплекта для кабинета, в каждом по трёхметровому кабелю к документ-камере. Отправка сегодня, вместе с основным заказом. На складе лежали четыре полутораметровых.

— Нет. В заявке три метра.

— Я вижу. На коробке код оканчивается на тридцать один, в остатках на тринадцать. И оба «кабель».

— Машина ещё там?

— Минут двадцать. Там Валера уже ворчит.

— Пусть ворчит, это не влияет на длину кабеля.

Катя засмеялась. Ирина прикрыла микрофон ладонью.

— Сейчас на живом примере.

Она спросила Романа, есть ли длинные в других ячейках. Роман ушёл смотреть. Пока в трубке звякали металлические полки, Ирина открыла остатки, переписку с поставщиком и календарь выездов Павла. Ей нравилась эта часть работы: ещё не знаешь решения, но уже видишь несколько мест, где оно может лежать. В общем списке всё было серым и неудобным. Здесь — одна конкретная коробка, которая должна уехать.

— У нас бывает пересорт, — объяснила она Кате, не отрываясь от экрана. — Главное — не подтверждать замену по памяти.

Роман вернулся. Длинных на складе не было.

Ирина позвонила поставщику. Стационарный номер ответил музыкой, она отключилась и набрала другой. Этот номер был записан на жёлтой бумажке, приклеенной под клавиатурой.

— Зоя, добрый день. Четыре трёхметровых есть у вас? Не по программе, глазами. Да, подожду.

— Можно номер? — тихо спросила Катя.

Ирина показала ей бумажку, продолжая слушать.

— Это личный? — ещё тише уточнила Катя.

— Рабочий прямой, — сказала Ирина в сторону. — Официальный долго звонит.

Катя переписала номер. Ирина жестом попросила не отвлекать: Зоя вернулась.

Четыре кабеля нашлись. Их можно было отложить до двух. Отправить сегодня поставщик уже не успевал.

Ирина открыла календарь Павла. Он ехал в учебный центр на Заводской, почти мимо. Если заехать на пятнадцать минут, забрать кабели и пересечься с Валерой на обратном пути…

— Павел может забрать? — спросила Катя, глядя на маршрут.

— Я сейчас узнаю.

— Тут выезд на десять тридцать. Он уже должен выехать.

— Подождёт.

Ирина произнесла это и заметила, как Катя убрала ручку с календаря. Не обиделась — просто больше не показывала.

Павел стоял в мастерской над разобранной камерой.

— Нет, — сказал он, выслушав маршрут. — Я к одиннадцати обещал быть. Они мне кабинет освободили до двенадцати.

— Тебе по пути.

— По пути магазин. Забрать — это припарковаться, найти человека, подписать. Я не успею.

Она знала, что он прав. Уже слышала, как удобно было бы ему объяснить, почему четыре кабеля тоже важны, и удержалась.

— Ладно. Работай.

Когда она вернулась, Катя смотрела на карточку заказа. Не трогала мышку, только читала.

— А этот комплект весь нужен завтра? — спросила она.

— Там запуск кабинета.

— Я вижу. Но ниже написано: камеры привезти во вторник, монтаж в четверг.

Ирина наклонилась. Письмо действительно было о четверге. Она помнила прежнюю дату, из первого согласования.

— Перенесли, — сказала она.

Катя отодвинулась, освобождая ей стул.

— Может, длинные отправить отдельно завтра? Я не знаю, можно ли у вас разделять.

— Можно. Если получатель согласен и у нас есть на что.

Отдельная доставка стоила денег. Небольших, но её надо было согласовать, а поставщик должен был подтвердить наличие, а не просто отложить четыре штуки на полке. Ирина опять взяла телефон. В следующие семь минут она поговорила с Зоей, с заведующим кабинетом и с Сергеем. Сергею объяснила, почему ошибка в длине кабеля стоит дешевле, чем задержка четырёх камер. Он спросил сумму и согласился. Получатель согласился тоже.

Последним она набрала Романа:

— Короткие вынимай. Основной заказ отправляй. Длинные придут отдельно в среду.

— То есть всё нормально?

— Теперь да.

Она положила телефон на стол. Катя сидела над раскрытым блокнотом, в котором посредине страницы было написано: «248».

— Вот и разобрались, — сказала Ирина.

В коридоре уже шумел принтер. За окном дворник сдвигал мокрые листья с решётки водостока. Она вдруг обнаружила, что давно хочет пить.

— Вы предложили отдельно отправить, — добавила она. — Это правильно.

Катя подняла глаза.

— Спасибо. А где теперь видно, что кабелей в первой коробке нет?

Ирина снова подвинула к себе клавиатуру.

• • •

Оля позвала их обедать в час десять. Контейнер с супом к этому времени успел оказаться под каталогом креплений, и Ирина некоторое время искала его с видом человека, которому мешают закончить важное.

На кухне было три стула, но на одном стояла коробка архивных папок. Четвёртый несколько месяцев назад отнесли в переговорную и с тех пор каждый день вспоминали, что надо вернуть. Катя посмотрела на коробку и принесла свой из кабинета. Оля разлила суп по двум мискам, а Катя достала из сумки коробку с рисом.

— Вы не обязаны были приносить своё, — сказала Оля. — У нас тут можно…

Она посмотрела на суп. На троих его не хватало.

— Я всегда беру, — сказала Катя. — Иначе покупаю булку и злюсь на всех к четырём.

— Это у нас бесплатная опция. Злиться на всех можно без булки.

Ирина засмеялась первой. Оля поставила перед ней миску, но ложку не дала.

— Выдохни.

— Я выдохнула.

— По телефону не считается.

Катя открыла коробку. Ирина нашла ложку в сушилке и села.

Ей хотелось рассказать, как быстро они исправили поставку. Не Сергею — Оле. У Оли была особенность: когда Ирина говорила, Оля не смотрела в экран и не продолжала набирать одной рукой. Но Катя сидела рядом, и рассказ выглядел бы отчётом о подвиге. Ирина спросила, как та добирается.

Оказалось, одним автобусом. До предыдущего склада было полтора часа с пересадкой, и после закрытия ей предложили ещё сорок минут сверху.

— Я бы на таком маршруте уже завела семью, — сказала Оля. — С водителем.

— Они меняются, — ответила Катя.

— Значит, сложную семью.

Смеялись все трое. Ирина почувствовала облегчение: Катя не была сухой, как ей показалось сначала. Просто не заполняла паузы за других.

— А вы уже нашли новое место? — спросила Катя.

Оля продолжала есть, но Ирина заметила, что медленнее.

— Пока смотрю.

— Понятно.

Катя не стала говорить, что с таким опытом возьмут куда угодно. Это тоже было хорошо, хотя Ирине как раз сейчас хотелось услышать именно это.

У неё были отложены деньги на несколько месяцев. Она посчитала всё заранее: квартиру, продукты, проезд, обычные расходы. Не падение в пропасть. Неприятный, тесный, вполне реальный промежуток. Но утром, когда она проверяла вакансии, каждая вторая называлась «помощник руководителя с функциями координатора», и от этих функций хотелось закрыть телефон.

— Главное, две недели нормально закончить, — сказала она.

— Главное — поесть, — ответила Оля. — У тебя суп остывает.

Телефон завибрировал. Ирина посмотрела на экран.

— Роман.

— Он тебя съест, если ты не ответишь? — спросила Оля.

— У него машина.

Но звонил не Роман. На экране было сообщение от него: «Выехали вовремя. Забыл отписаться». Ирина уже взяла телефон в руку, и теперь надо было что-то с ним сделать. Она ответила большим пальцем вверх.

Когда снова посмотрела на Катю, та ела рис.

• • •

После обеда они успели разобрать две заявки. Одну обычную, на выезд техника, и ту же сорок восьмую, где кабели теперь шли отдельно. Ирина показывала папки, открывала письма, возвращалась в таблицу. Катя задавала вопросы, а Ирина каждый раз вспоминала ещё одно исключение.

— Если оборудование на гарантии, сначала сюда. Но у этого поставщика не так. Он просит сначала фото шильдика. А вот эти без акта диагностики вообще не принимают.

— Где список поставщиков с условиями?

— Есть таблица. Сейчас найду.

Таблица нашлась. Две строки были устаревшими, третья вела на сайт, который уже не открывался. Ирина удалила ссылку.

— Это я обновлю вечером.

— Мы можем сейчас пометить, что надо проверить.

— Быстрее самой.

Она сказала привычно и тут же почувствовала, что получилось грубо.

— Я имею в виду, я знаю, у кого спросить.

— Тогда давайте запишем, у кого.

В катином голосе не было вызова. Ирина всё равно услышала его. Будто человек, который ещё не знает расположения туалета, предлагает лучше организовать её восемь лет.

Она продиктовала фамилию.

В половине четвёртого пришла Дина с вопросом по доверенности. Ирина ответила. Потом Павел вернулся с выезда и положил на стол акт. Нужно было проверить серийный номер: в копии одна цифра походила на семёрку, в старом заказе — на единицу. Катя попросила открыть исходное фото. Пока она сравнивала, Ирина уже написала Павлу. Ответ пришёл раньше, чем увеличилось изображение.

— Семь, — сказала Ирина.

— Да, семь, — сказала Катя почти одновременно.

Ирина рассмеялась:

— У нас двойной контроль.

Катя сохранила фото рядом с актом. Не на рабочий стол, где его положил Павел, а в папку заявки.

В четыре двадцать Сергей заглянул, не заходя.

— Как первый день?

— Насыщенно, — сказала Катя.

— Разобрали текущие, показала поставщиков. По сорок восьмой пересорт закрыли, — добавила Ирина.

— Отлично. Отмечайте в списке. Что осталось по доступам?

— Только складская программа, — ответила Катя. — Запрос у администратора, он написал, что завтра утром.

— Хорошо. Ирин, вечером не сиди. Мы для этого и сделали пересечение.

Она кивнула.

После его ухода Катя посмотрела на форму.

— Что отмечаем?

— Ну, заявки. Связь со складом. Документы начали.

Катя не взяла ручку.

— Я не уверена, что могу провести заявку сама.

— За один день никто не может.

— Тогда как у вас отмечается «показали», а как «передали»?

Ирина повернула лист к себе. В форме была одна графа: «Выполнено».

— Это условно, — сказала она.

— Я не хочу расписаться за то, чего пока не умею.

Ирина ощутила, как напряглись щёки. Ей не понравилось слово «расписаться». Будто она подсовывала Кате что-то, а не весь день пыталась научить.

— Никто вас не заставляет.

— Я не об этом. Можно я сделаю рядом ещё колонку? Показывали, делала с помощью, делала сама. Чтобы мы обе видели.

Катя сказала «мы обе» спокойно, без нажима. Ирина всё-таки услышала.

— Сделайте.

Пока Катя копировала список в общий файл, Ирина открыла письмо от поставщика. Наличие четырёх кабелей было подтверждено, отправка во вторник тоже. Всё получалось как надо. Она переслала подтверждение получателю, прикрепила к заявке и добавила примечание, что первая коробка идёт без кабелей.

Потом проверила фотографию складской накладной. Роман вычеркнул их, поставил подпись. Никакого хвоста за ними не осталось.

Катя повернула свой экран.

В новой таблице было три колонки. В первой стояло несколько отметок, во второй — одна: серийный номер. Третья была пустой.

— Вы сами нашли перенос монтажа, — сказала Ирина.

— Да. Но я не знала, кому звонить и кто разрешает отдельную доставку. Без вас дальше не пошла бы.

Это были хорошие слова. Ещё утром Ирина хотела, чтобы Катя поняла именно это. Теперь, увидев пустую колонку, она не знала, чем ответить.

— Завтра пойдём по порядку, — сказала она наконец.

— Давайте. Можно первую обычную заявку я поведу, а вы посмотрите?

— Посмотрим, что придёт.

Катя закрыла блокнот. Собрала ручки, убрала свою кружку в кухонный шкаф и вернула стул. Когда она надела пальто, Ирина только обратила внимание, что рабочий день закончился.

— До завтра, — сказала Катя.

— До завтра.

В кабинете сразу стало просторнее. Ирина перетащила окно таблицы на основной монитор. Могла за полчаса заполнить все контакты, обновить условия поставщиков и привести список в приличный вид. Завтра было бы легче.

На столе лежала жёлтая бумажка с номером Зои. Под ней — форма Сергея. В строке «Дополнительные функции» по-прежнему стояло «Нет», а на полях прятался Роман после девяти пятнадцати.

Ирина открыла общий файл и добавила: «Контакты и исключения». Потом ещё одну строку. И ещё.

В коридоре Оля выключила свет на кухне.

— Ты идёшь?

— Сейчас. Тут на пять минут.

Оля не ответила.

Ирина посмотрела на часы, убрала руки с клавиатуры и потянулась за сумкой. Но перед тем как выключить компьютер, всё-таки открыла завтрашний календарь.

С девяти до десяти стояло: «Передача дел».

Она растянула прямоугольник до одиннадцати. На экране это было легко.